En la app (lo más rápido)
- Abre Carisma y ve a Tú.
- Toca el icono de Ajustes y luego Eliminar cuenta.
- Confirma que eres tú con tu contraseña o un código; la eliminación no se puede deshacer.
- Confirma la eliminación.
Si no puedes abrir la app
Escribe a [email protected] desde el email de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Confirmaremos que eres tú y eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Tu perfil, fotos, notas de voz, mensajes y las conversaciones en las que estaban, todas tus conexiones, tus solicitudes, tu fecha de nacimiento y país, los dispositivos en los que recibías notificaciones y tu inicio de sesión. Tu perfil desaparece de inmediato; la eliminación de nuestros sistemas termina automáticamente poco después.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
Denuncias y registros de seguridad (incluidas las denuncias sobre ti y las que hiciste para proteger a otra persona), bloqueos hechos por otros miembros, el registro de seguridad, la constancia de la eliminación y datos mínimos de facturación, conservados durante el tiempo que exija la ley por motivos de seguridad, legales y de gestión de disputas. Los selfies de verificación se eliminan en todos los casos 14 días después de enviarse. Las copias de seguridad se sobrescriben en un periodo limitado.
Si tienes una suscripción
Las suscripciones las cobra App Store o Google Play. Eliminar tu cuenta de Carisma no la cancela ni la reembolsa: cancélala primero en los ajustes de suscripción de tu tienda.