Wie können wir helfen?

Öffne das Profil oder euer Gespräch, tippe auf ⋯ und dann auf Melden oder Blockieren. Beides ist kostenlos und privat; die andere Person erfährt es nie.

Jedes Foto wird geprüft, bevor andere es sehen. Die meisten Prüfungen dauern nur Augenblicke; manche gehen an unser Team.

Du → Profilverifizierung. Mach ein Selfie in der gezeigten Pose; unser Team vergleicht es mit deinen Fotos.

In den Abo-Einstellungen von App Store oder Google Play. Das Löschen deines Carisma-Kontos kündigt es nicht.

Öffne Premium und tippe auf Käufe wiederherstellen – mit demselben Store-Konto angemeldet.

Nutze einen deiner Backup-Codes. Wenn du keinen hast, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos.

Einstellungen → Wohnsitzland. Änderungen werden geprüft und begrenzt, um Missbrauch zu verhindern.

In der App: Du → Einstellungen → Konto löschen. Du kannst die App nicht öffnen? Siehe Konto löschen.